FAQ

Puedes reservar un vehículo usando tu aplicación o desde el portal web. Elige un vehículo en el mapa y resérvalo. Tu reserva dura 15 minutos.

La tarifa diaria se activa una vez superado un determinado periodo consecutivo de alquiler. Al finalizar las 24 h desde el inicio del alquiler, el recuento vuelve a comenzar con una tarifa por minuto para luego cambiar a tarifa diaria una vez superado el periodo de tiempo prestablecido.

Cuando estás delante del vehículo puedes abrirlo con la aplicación leyendo el código QR o introduciendo el número de matrícula. El sistema, después de haber comprobado la disponibilidad del vehículo, abre las puertas del coche y puedes comenzar tu viaje. Las llaves estarán dentro del vehículo.

Comprueba si se trata del vehículo que has reservado controlando el número de matrícula. Si el problema persiste, llama al centro de atención.

Una vez realizada la toma del vehículo, conduce el coche con normalidad, si tienes que detenerte utilizas las llaves para cerrarlos y las llevas contigo.

Una vez completado tu viaje, puedes devolver el vehículo, apaga el coche y comprueba que todo esté en orden. Deja las llaves en la guantera, controla que las ventanas estén cerradas, sal del vehículo y asegúrate de cerrar bien las puertas. Desde la aplicación efectúa la operación de devolución que te recordará las operaciones de cierre y cerrará el coche leyendo el código QR. Espera hasta que se cierre el coche antes de retirarte.

Puedes devolver el vehículo en cualquier estacionamiento adecuado, también con raya azul, en las áreas marcadas en azul en el mapa de la aplicación móvil. Recuerda que fuera de las áreas azules no se puede devolver el vehículo y cerrar la sesión de alquiler. Para comprobar las áreas de estacionamiento gratuito visita nuestro sitio web.

Comprueba que has cerrado el coche, que estás en las áreas de devolución marcadas en azul en el mapa y que has dejado las llaves en el interior del vehículo. Si tienes problemas, llama al centro de atención.

Usando la aplicación o el portal web cancelas la reserva. Recuerda que tu reserva es válida durante 15 minutos.

Registrarte en el servicio es sencillo. Las únicas informaciones que necesitas son:

• Tarjeta de crédito o tarjeta prepagada
• Licencia de conducir en vigencia
• Dirección e-mail

Si encuentras un objeto en un coche dirígete al Servicio a clientes que te indicará cómo entregar el objeto al legítimo propietario.

No, solo se puede reservar un vehículo en cada ocasión. Para favorecer a la comunidad, dado que se trata de vehículos compartidos.

Cuando finalizan los 15 minutos, la reserva se cancela y no será posible reservar el mismo coche durante los 15 minutos siguientes.

Ponte en contacto en la dirección de correo: +3901119763025

Si no conseguimos cobrar el importe debido, tu cuenta se bloqueará temporalmente y no podrás efectuar otras reservas. Recibirás un mensaje de notificación sobre esta incidencia. Cada día se realizará un nuevo intento de cobro. Controla los datos de la tarjeta de crédito en tu perfil personal y corrígelos si fuese necesario.

Es posible que otro usuario haya intentado reservar el mismo coche en el mismo momento. En este caso se puede reservar otro coche directamente en la carretera. La reserva anterior se cancelará gratuitamente.

Los datos personales introducidos en el momento del registro en Targa Car Sharing pueden modificarse accediendo a tu área reservada de la aplicación.
Para modificar la dirección de correo electrónico basta con acceder a tu cuenta en la página y hacer clic en el icono de modificación que abrirá la ventana de «Modificación cuenta correo electrónico».
Se pedirá que introduzcas en el campo la nueva dirección de e-mail y confirmes la operación. Inmediatamente recibirás un mensaje de confirmación a la anterior dirección y un mensaje de activación a la nueva dirección.

Comprueba la cobertura de datos de tu dispositivo. Si el problema persiste, cierra y vuelve a abrir la aplicación. En caso que la aplicación siga sin responder y tengas una reserva activa, ponte en contacto con el Servicio a clientes Targa Car Sharing, para evitar que se adeuden costes de reserva relacionados con el problema técnico.